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深圳办证介绍不断提升自己尊重公众知情权的能力

　　深圳证件办理“谣言止于公然”
　　在新一期昆明市新闻发言人培训班开班确当天，不少部委办局的参训领导对姚志宏说：“你在培训班里年纪不大，但是当新闻发言人却是真正的‘老资格’了。”的确，出任昆明市公安局新闻发言人两年时间，现在已是新闻宣传办公室主任的姚志宏确实是与媒体打交道最多，也最老练的人之一。
　　“我才当新闻发言人时，紧张得不知道要说什么，照着新闻发布稿念时脑子都是昏的。”姚志宏说，以前只在电视上看过新闻发言人是什么样子，轮到自己才知道完全没有看起来那么洒脱。不外现在，已经和记者处成朋友的姚志宏在新闻发布时早已驾轻就熟，不少常常接触姚志宏的媒体记者给他最多的评价是“很好打交道”。
　　姚志宏也很看重每一次发布，“越是公家关注的突发事件，我们越应该及时通过‘新闻发言人’这样的专门权势巨子机构发布相关信息，使谣言止于公然。”深知“躲记者、防记者、怕记者”已经不是现今政府职能部分在运作中的一种方式，姚志宏以及他身后的昆明市公安局在公家关注的刑事案件、交通事故、火灾事故等题目上，老是争取以最快的时间通过媒体向公家宣布，微博发布就是姚志宏热衷的一种方式。
　　“能‘捂’的东西越来越少”
　　活跃在微博上发布动静的除了姚志宏和昆明警方外，昆明市委宣传部的官方微博“昆宣发布”也在3月上线。与姚志宏等人“直面”媒体的方式不同，“昆宣发布”背后的昆明市互联网信息工作领导小组办公室（简称网信办）则是一群特殊的“新闻发言人”。
　　就在“成都发布”等政府官方网络“发言人”在微博上获得高关注时，昆明市委宣传部官方微博以“有史以来第一次面向全国选调选聘80后研究生”而高调登场，并用10个“版块”来宣传昆明，吸引了数万粉丝关注。“开通微博主要是收集网络信息，并增加一个与公家交流的渠道。”昆明市委宣传部部务委员、市网信办主任蔡志岳先容，在新闻发言人培训班，“网络社情民意表达”也成为了各位“发言人”的必修课。
　　180位新闻发言人中，基本上以中层、副职领导为主，面临媒体时“官本位”思惟严峻是官员们的“历史通病”。“无论是采用哪种方式来进行新闻发布，‘高高在上’的方式是我们要求官员先要摒弃的。”蔡志岳说，在他看来，政府发布信息，让公家了解政府在做些什么，已经是一种轨制化下的常态。
　　蔡志岳还表示，“新闻发言人”轨制已经形成，暂缺的是“新闻发言人”的专业性以及双方的“互动”，而微博或许可以是一种“互动”的快捷方式。开通微博、发布新闻发布会等，都表现出政府在“公关”上花的功夫越来越多，用蔡志岳的话说，“网络上说点什么事情，展露无遗，政府能‘捂’的东西只会越来越少。”作为培训“教官”之一的蔡志岳这么评价刚刚结束的“发言人”培训：“我们的官员在开始懂得‘换位思索’的同时，也在不断晋升自己尊重公家知情权的能力。”
　　诚然，在以政府态度发布信息的同时，无论是姚志宏仍是“昆宣发布”等“新闻发言人”都已经意识到，尊重公家的知情权已经愈发重要。“记者‘刨根问底’说明我们还有做不到位的地方，信息公然也还不够，在如今这种信息大爆炸的媒介时代，新闻发言人应该向学习，具备合格的媒介素养，以便更好地知足公家的知情权。”姚志宏坦言，新闻发布工作间隔规范化、专业化差距还很大，“自说自话”的新闻发布与双向交流也还没有形成对等。
　　“要摈弃官话 亲切传达信息”
　　在云南大学人文学院新闻系主任、教授单晓红看来，政府的“信息发布”还停留在“高高在上”的权势巨子形式上，用“官话套话”，而没有用“老庶民的语言”来传达信息，缺乏亲切感和服务感。政府传统思维“根深蒂固”，固然有了微博等新载体，但良多单位“意识”还没有转变过来，“关注的仍是只在‘人’上，而没有在‘轨制’上。”单晓红说。
　　为此，有媒介专家以为，“专业的题目应该交给专业职员来完成”，“政府公关”也是同样。单晓红表示，在未来，一个成熟的政府应该是透明的公共服务型政府，而“公关部分”就显得尤为重要，从设立“新闻发言人”来看，政府在尊重公家知情权上迈出了一步，但后面要如何走，还有赖于新闻发言人轨制、政府服务意识、政府服务机制的真正建立。
　　或许，从发布转为沟通、从封堵转为引导、从自上而下到双向互动、从发号施令到热诚服务、从摒弃官话套话，到用民众的语言说话等“做法”的开始，才能让传播力决定影响力、话语权决定主导权、时效性决定有效性、透明度决定公信度的“阳光政府公式”之间形成等号。